Hi ha aerolínies que guanyen milionades incomplint els teus drets: retards, cancel·lacions i abusos pareixen part del seu model de negoci mentre tu perds temps i diners.
Ací t'ajudem a defensar els teus drets: a fer-los complir les normes i a anar més enllà per protegir els passatgers.
Denúncia, reclama i lluitem conjuntament per ampliar els nostres drets!
DenúnciaLa directiva EC 261/2004 protegeix els passatgers en vols
Ací tens un resum dels drets que ja tens:
Els drets actuals no són suficients i volem anar més enllà. Aquestes són les 10 accions que exigirem a Europa per ampliar els teus drets com a passatger:
Quan el teu vol és cancel·lat o retardat, no hauries de lluitar pels teus diners. Volem que els reembossaments siguen automàtics i sense paperassa innecessària.
Si hi ha retards o problemes amb el teu vol, et mereixes saber-ho en menys de 30 minuts. Volem obligar les aerolínies a informar-te per missatge o correu de qualsevol canvi.
Les plataformes de reserves i agències online no poden llavar-se les mans. Si cobren pel teu vol, també han de reembossar-te els diners o compensar-te quan alguna cosa falle.
No més excuses. Les aerolínies que incompleixen les normes han de pagar multes proporcionals als seus beneficis per evitar que els resulte econòmicament barat ignorar els teus drets.
Si una aerolínia entra en fallida, no hauria de deixar-te tirat. Proposarem un fons obligatori que garantisca el teu reembossament i repatriació en aquests casos.
Viatjar hauria de ser un dret per a tots. Exigim millores reals per als passatgers amb mobilitat reduïda: assistència completa en aeroports i avions sense excuses.
Volem un sistema harmonitzat que faça que les compensacions siguen més fàcils i ràpides. Si el teu vol té problemes, les aerolínies han de processar la teua compensació en pocs dies, no en setmanes o mesos.
Les agències estatals de control han de tenir més poder per auditar i sancionar les aerolínies i intermediaris que no complisquen. Volem informes públics i freqüents sobre les seues pràctiques.
En situacions de crisi, tots els passatgers haurien de tindre el dret a cancel·lar els seus bitllets sense penalitzacions. Prou d'aprofitar-se de la incertesa per no tornar-te el que és teu.
Els teus drets com a passatger han de ser els mateixos en vols, trens, autobusos i qualsevol altre mitjà de transport. Lluitarem per normes que et protegisquen en tots els transports.
